Politique de confidentialité

BROW GLOW 33 · Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

BROW GLOW 33 est un institut de beauté situé au 26 chemin du Solarium, 33170 Gradignan, France. La présente politique décrit le traitement des données lié à notre assistant de messagerie automatique sur Instagram (@browglow33).

2. Données que nous traitons

Lorsque vous envoyez un message privé à notre compte Instagram, nous traitons uniquement :

• le contenu de votre message (le texte que vous écrivez) ;
• un identifiant technique fourni par Meta (nécessaire pour vous répondre).

Nous ne collectons ni votre nom réel, ni votre e-mail, ni votre numéro de téléphone via ce service, sauf si vous nous les communiquez volontairement dans vos messages.

3. Finalité du traitement

Ces données servent exclusivement à :

• répondre automatiquement à vos questions (prestations, horaires, réservation) ;
• vous transmettre notre lien de réservation (Planity).

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (vous choisissez librement de nous écrire) et sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes de nos clientes.

5. Partage des données

Vos messages ne sont jamais vendus ni partagés avec des tiers à des fins commerciales. Les données sont hébergées sur notre serveur (VPS Hostinger, Union européenne). La messagerie transite par l'infrastructure de Meta (Instagram), conformément aux conditions de Meta.

6. Durée de conservation

Les journaux techniques sont conservés 30 jours maximum à des fins de diagnostic, puis supprimés.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à browglow33@gmail.com ou par message direct sur Instagram. Nous répondons sous 30 jours.

8. Contact

Pour toute question : BROW GLOW 33 — 26 chemin du Solarium, 33170 Gradignan · browglow33@gmail.com · 07 77 84 13 00.